返品・交換について

商品交換・返品

原則として、お客様のご都合による商品の返品はご遠慮いただいております。

お客様のご都合による交換におきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、承らせていただきます。
なお、セール商品・予約商品・衛生商品^※・ラッピングサービスを利用した商品に関しては、交換の対象外となります。ご了承ください。
※衛生商品とは、レギンス、アンダーウェア、ヘアアクセサリー、アームウェア、ソックス、など

ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
※到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。
※ご交換時の送料はご負担をいただいておりますのでご了承ください。

弊社の責及び配送中における商品の瑕疵(汚損・破損)や商品違い

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合や、ご注文いただいた商品と違っていた場合は、不良品を着払いでご返送後、良品・正品と交換させていただきます。
代替商品が手配できない場合、代金を返金いたします。
なお、この場合であっても、以下の商品については交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

到着から8日以上経過した場合
使用済み、お直し、洗濯、クリーニングがされた商品
商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
セール商品・アウトレット商品及び返品対象外商品

また、実店舗にてご購入頂いた商品に欠陥があった場合、各店舗にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。